Voice over IP, Cloud-Anlage oder Microsoft Teams Phone – moderne Telefonie für KMU und Gemeinden in Niederösterreich. Umstellung ohne Betriebsunterbrechung, Rufnummer-Portierung inklusive, laufender Support aus Korneuburg.
Erstgespräch vereinbarenFünf Situationen, in denen Unternehmen den Weg zu HEICON finden. Wenn sich mindestens eine davon vertraut anfühlt, ist ein Erstgespräch fällig.
Der Anbieter hat ISDN abgeschaltet. Ihr Provider hat Ihnen einen Adapter dazwischengeschaltet – das läuft, ist aber keine Zukunft. VoIP oder Cloud ist der strukturelle Ersatz.
Mitarbeiter im Home-Office sollen mit ihrer Firmen-Durchwahl erreichbar sein – auf Diensthandy und im Home-Office-Büro. Weiterleitungen reichen nicht mehr.
Ihre alte Anlage kostet pro Jahr an Wartung, was ein moderner Cloud-Vertrag insgesamt kostet – auch ohne die versteckten Wartezeiten bei Störungen.
Sie nutzen Teams für Meetings, aber die Telefonanlage läuft daneben. Teams Phone würde beides zusammenführen – ein Login, ein Endgerät, ein Konzept.
Ein zweiter Standort ist eröffnet – aber die zentrale Anlage kommt an ihre Grenzen. Cloud-Anlagen skalieren ohne Hardware-Erweiterung.
Eine moderne Telefonanlage für Unternehmen läuft heute als VoIP-Anlage (Voice over IP – Sprache über das Internet), als reine Cloud-Lösung oder als Bestandteil von Microsoft Teams Phone. Die klassische physische Telefonanlage vor Ort ist nur noch für Sonderfälle mit besonderen Anforderungen (Notruf-Systeme, Legacy-Integrationen, hoher Datenschutz) sinnvoll. Für die meisten KMU und Gemeinden ist eine VoIP- oder Cloud-Lösung die kostengünstigere und flexiblere Wahl. HEICON berät herstellerneutral, plant die Umstellung ohne Betriebsunterbrechung, portiert Ihre bestehenden Rufnummern und übernimmt den laufenden Support – vom Home-Office-Anschluss bis zum SIP-Trunk am Hauptstandort.
Die Wahl entscheidet sich an drei Faktoren: Nebenstellen-Zahl, Standort- und Home-Office-Verteilung, und Ihre Anforderungen an Notruf und Datenschutz. Konkrete Preise nennen wir im Erstgespräch – sie hängen stark vom individuellen Bedarf ab.
Physische Anlage im Serverraum, aber Anbindung über SIP-Trunks statt ISDN. Der aktuelle Standard für viele KMU.
Vorteile: Volle Feature-Bandbreite, Notruf klar konfigurierbar, moderne Endgeräte, planbare Kosten.
Nachteile: Hardware vor Ort, setzt gutes Internet und stabile Firewall voraus.
Keine eigene Anlage vor Ort. Cloud-Anbieter oder Microsoft Teams Phone.
Vorteile: Skaliert einfach, ideal für Home-Office und verteilte Standorte, Kosten pro Nutzer und Monat.
Nachteile: Cloud-Abhängigkeit, laufende Kosten statt Invest, Notruf muss sorgfältig konfiguriert werden.
Weiterhin möglich, aber selten sinnvoll. Für Betriebe mit besonderen Anforderungen – Notruf-Systeme, Legacy-Fachanwendungen, sehr hohe Datenschutz-Anforderungen.
Vorteile: Volle Kontrolle, keine Cloud-Abhängigkeit.
Nachteile: Höherer Anfangsinvest, weniger flexibel bei Wachstum, aufwendigere Wartung.
Vier Schritte, transparent kommuniziert. Kein unnötiger Stillstand, kein Wechsel ins Ungewisse – Ihre bestehende Anlage bleibt bis zum Cutover in Betrieb.
01.
Aktuelle Anlage, Nebenstellen-Zahl, Vernetzungsbedarf, Internet-Anbindung, Firewall-Zustand. Wir prüfen, ob Ihr Netzwerk die neue Anlage trägt.
02.
VoIP, Cloud, Teams Phone – wir empfehlen, was zu Ihrem Bedarf passt, und begründen die Empfehlung. Sie bekommen ein konkretes Angebot inklusive SIP-Trunk-Kosten, Endgeräte und Betreuung.
03.
Die neue Anlage wird parallel aufgebaut. Die Rufnummer-Portierung läuft üblicherweise in 2 – 6 Wochen – rechtlich geregelt und provider-übergreifend. Ihre alte Anlage bleibt bis zum Cutover in Betrieb.
04.
Cutover üblicherweise am Abend oder Wochenende. Am nächsten Arbeitstag läuft die neue Anlage vollständig. Zwei Wochen enge Nachbetreuung, dann Übergang in die reguläre Betreuung.
Der häufigste Vorbehalt gegen VoIP oder Cloud-Telefonanlagen ist die Sorge um den Notruf: „Was passiert, wenn das Internet ausfällt oder wenn wir die 122 wählen müssen und die Anlage weiß nicht, wo wir sind?“Beides ist konfigurierbar und wird bei uns nach österreichischen Vorgaben umgesetzt. Der Notruf funktioniert – aber er braucht eine gültige Notruf-Adresse pro Standort und eine stabile Internet-Verbindung. Wir prüfen und dokumentieren das im Rahmen der Inbetriebnahme.
Für Betriebe mit besonders hohen Anforderungen (Nachtdienst, Produktion, Krankenanstalten) empfehlen wir Redundanz-Konzepte – zweite Internet-Anbindung, klassische Notruf-Nebenstelle, oder eine Hybrid-Lösung.
01.
02.
03.
Wir gehen das gemeinsam durch – kein Standard-Häkchen.
Erstgespräch vereinbaren
VoIP-Anlage: 3.500 – 7.000 Euro einmalig für Anlage und Endgeräte plus monatliche SIP-Trunk- und Betreuungskosten. Cloud/Teams Phone: keine Anfangsinvestition, dafür 8 – 15 Euro pro Nutzer und Monat plus Endgeräte. Konkretes Angebot nach Bestandsaufnahme.
Ja, in fast allen Fällen. Rufnummer-Portierung ist gesetzlich geregelt und dauert typischerweise 2 – 6 Wochen. Wir kümmern uns um Antrag und Koordination mit dem alten und neuen Provider.
Wenn Sie Microsoft 365 nutzen und Ihre Mitarbeiter viel mobil oder im Home-Office sind: sehr wahrscheinlich ja. Wenn Sie klassische Empfangs-Szenarien haben (Zentrale, komplexe Warteschlangen, spezielle Notruf-Anforderungen): prüfen. Wir klären das im Erstgespräch.
Notrufe funktionieren – sie brauchen eine gültige postalische Notruf-Adresse und eine stabile Internet-Verbindung. Wir konfigurieren das nach österreichischen Vorgaben und dokumentieren die Notruf-Situation im Rahmen der Inbetriebnahme. Details siehe Kap. 6.
Bei einem Wechsel auf VoIP oder Cloud: teilweise ja, wenn Ihre Geräte SIP-fähig sind. Klassische ISDN- oder Analog-Geräte müssen ersetzt werden. Wir prüfen das in der Bestandsaufnahme und rechnen es transparent im Angebot.
Ein SIP-Trunk ist die moderne Anbindung Ihrer VoIP-Anlage an das öffentliche Telefonnetz. Sie brauchen ihn bei jeder VoIP-Lösung – wir wählen den passenden Anbieter mit Ihnen aus und berücksichtigen dabei Redundanz, Preis pro Kanal und Ausland-Konditionen.
Wir hören zu und sagen ehrlich, welche Variante zu Ihrem Betrieb passt und welche Kostengröße realistisch ist. Kostenlos, unverbindlich.
Erstgespräch vereinbarenRufnummer-Portierung inklusive
Herstellerneutral
Kundencenter Mo – Fr 8 – 18 Uhr
