HEICON betreut über 200 KMU und Unternehmen im Bezirk Korneuburg und in ganz Niederösterreich – mit persönlicher EDV-Betreuung, IT-Sicherheit, Microsoft 365, Cloud und Sicherheitstechnik aus einer Hand und ohne Callcenter.
Beratungstermin anfragenKMU und mittelständische Unternehmen haben eigene Anforderungen an IT-Partner, die sich deutlich von den Bedürfnissen großer Konzerne unterscheiden:
Ein Ausfall Ihrer IT kostet direkt Umsatz. Wir sorgen dafür, dass die Systeme laufen, und wenn doch etwas passiert, sind wir schnell erreichbar, ohne mehrstufige Ticketsysteme.
Wir arbeiten mit transparenten Angeboten und nachvollziehbaren Rechnungen. Was wir vereinbart haben, gilt, auch wenn ein Projekt länger dauert als geplant.
Sie sprechen mit einer Person, die Ihr Unternehmen und Ihre Systeme kennt, statt sich jedes Mal mit einem neuen Callcenter-Mitarbeiter durchzukämpfen.
Statt mehrere Firmen für EDV, Netzwerk, Sicherheitstechnik und Cloud zu koordinieren, bündeln Sie alle Themen bei HEICON. Ein Ansprechpartner, eine Ansprechnummer, ein Vertragspartner.
Unsere Leistungen decken die typische IT- und Sicherheitslandschaft eines Unternehmens vollständig ab. Details zu jedem Bereich finden Sie auf den jeweiligen Serviceseiten:
Beratungstermin vereinbarenLaufende Betreuung Ihrer PCs, Notebooks, Drucker und Server. Auf Wunsch mit Fernwartung, damit die meisten Anliegen ohne Vor-Ort-Termin gelöst werden können.
Zur LeistungPlanung und Aufbau der Netzwerkinfrastruktur an einem oder mehreren Standorten, inklusive VLAN-Trennung, Gäste-WLAN und PoE-Versorgung, wo sinnvoll.
Zur LeistungAbsicherung Ihrer Unternehmensdaten durch aktuelle Firewall- und Sicherheitslösungen. Als Fortinet-Silberpartner setzen wir auf Technik, die im KMU-Umfeld praxistauglich ist.
Zur LeistungMigration Ihrer Arbeitsplätze in Microsoft 365, klare Zugriffskonzepte und laufender Betrieb, mit E-Mail-Sicherheit durch Hornetsecurity.
Zur LeistungModerne Telefonanlagen für Unternehmen, unabhängig davon, ob Sie klassisch, IP-basiert oder in der Cloud telefonieren möchten.
Zur LeistungBetrieb, Lager, Büro: unterschiedliche Objekte erfordern unterschiedliche Sicherheitskonzepte, die wir individuell entwickeln und umsetzen.
Zur LeistungAusstattung von Besprechungsräumen und Sitzungssälen mit Videokonferenztechnik, Displays und Raumsteuerung für hybride Arbeitsformen.
Zur LeistungUnser Kundenspektrum reicht vom Ein-Personen-Handwerksbetrieb bis zum mittelständischen Unternehmen mit mehreren Standorten. Typische Zielgruppen:
Handwerks- und Gewerbebetriebe mit Büro, Werkstatt und mobilen Mitarbeitern.
Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Datenschutz.
Handels- und Logistikunternehmen mit Filialen, Lagern und mobilen Prozessen.
Produzierende Betriebe mit Büro-IT plus Anforderungen an Netzwerksicherheit und Zutrittskontrolle.
Gesundheits-, Sozial- und Pflegeeinrichtungen mit besonderen Datenschutzanforderungen.
Bildungsträger und Erwachsenenbildung mit Bedarf an moderner Medientechnik.
Fünf klare Schritte. Keine Überraschungen. Sie wissen immer, wo wir gerade stehen.
01.
Wir klären in einem unverbindlichen Termin Ihre Ausgangslage, bestehende Systeme, laufende Verträge und geplante Projekte.
02.
Wir sichten Büro, Werkstatt und weitere Standorte, dokumentieren Netzwerk, Endgeräte und Sicherheitstechnik und identifizieren die dringendsten Themen.
03.
Sie erhalten ein transparentes Konzept mit klarer Kostenaufstellung, gegliedert nach Themenbereichen und Prioritäten.
04.
Wir übernehmen die Betreuung geordnet, koordinieren die Ablöse bestehender Dienstleister, sofern gewünscht, und setzen definierte Projekte um.
05.
Fernwartung, Vor-Ort-Termine, regelmäßige Reviews und ein persönlicher Ansprechpartner sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wo IT-Systeme personenbezogene Daten oder Rückschlüsse auf das Verhalten von Mitarbeitern zulassen, kommen Datenschutz und Arbeitsrecht schnell ins Spiel. Wir denken das bei der Planung mit:
Wo HEICON personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Unternehmens verarbeitet, schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Die Verantwortung für die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung liegt bei Ihrem Unternehmen als Verantwortlichem.
Systeme, die zur Kontrolle von Arbeitnehmern geeignet sind, etwa Zutrittssysteme, Videoüberwachung oder Buchungsdaten, unterliegen in Betrieben mit Betriebsrat der Mitbestimmung nach Paragraf 96 Abs. 1 Z 3 ArbVG. Ohne Betriebsrat kann unter Umständen eine Einzelvereinbarung nach Paragraf 10 AVRAG relevant sein. Sprechen Sie diese Themen frühzeitig mit Ihrer arbeitsrechtlichen Beratung ab.
Bei Bedarf dokumentieren wir eingesetzte Systeme, Zugriffsrechte und Wartungsvorgänge. Das erleichtert externe Audits, Zertifizierungen und den Wechsel zu einem anderen Dienstleister, sollte sich Ihre Ausrichtung ändern.
Kurze Wege in ganz Niederösterreich, persönliche Termine im Büro, direkte Erreichbarkeit ohne Callcenter dazwischen.
EDV, Netzwerk, Firewall, Videoüberwachung und Zutrittskontrolle aus einer Hand, statt Schnittstellen zwischen mehreren Firmen zu managen.
Fortinet-Silberpartner, Hornetsecurity, Dell, APC: wir setzen auf etablierte Technik, die im KMU-Umfeld praxistauglich ist.
Unser Anspruch #PERSÖNLICH #FAIR #INNOVATIV gilt gerade im KMU-Umfeld: ehrliche Beratung, klare Preise, keine überzogenen Versprechen.
Ja. Wir betreuen Ein-Personen-Betriebe genauso wie mittelständische Unternehmen mit mehreren Standorten. Der Umfang der Betreuung richtet sich nach den tatsächlichen Anforderungen und reicht von einzelnen Projekten bis zur laufenden IT-Betreuung.
Ja. Büro, Werkstatt, Lager oder Filialen lassen sich unter einem einheitlichen Betreuungsvertrag betreuen, mit klaren Zuständigkeiten und einer zentralen Übersicht.
Für Kunden mit laufender Betreuung stehen Fernwartung und schnelle Reaktion im Vordergrund. Konkrete Reaktionszeiten legen wir im Betreuungsvertrag verbindlich fest, abgestimmt auf die Kritikalität der Systeme in Ihrem Unternehmen.
Wir planen den Wechsel geordnet, klären Übergabepunkte mit dem bisherigen Dienstleister und übernehmen Dokumentation, Zugangsdaten und laufende Aufgaben strukturiert. Ziel ist ein Übergang ohne spürbare Unterbrechung Ihres Betriebs.
Ja. Sie müssen nicht die gesamte IT-Landschaft an HEICON übergeben. Auch punktuelle Beauftragungen für ein einzelnes Thema, etwa Firewall-Erneuerung, Cloud-Migration oder Videoüberwachung, sind möglich.
Ja. HEICON integriert bestehende Fachanwendungen in die IT-Infrastruktur, ersetzt sie jedoch nicht. Für Ihre Branchensoftware, ERP- oder CRM-Systeme bleibt der jeweilige Hersteller Ansprechpartner, wir sorgen dafür, dass die Systeme in Ihrer Umgebung zuverlässig laufen.
Wir prüfen Technik und Steuerung in regelmäßigen Abständen, führen Funktionstests durch und spielen Software- und Firmware-Updates ein. Den Wartungsrhythmus legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.
Ein Betreuungsvertrag definiert Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Wartungsintervalle und Kosten transparent und schriftlich. Der genaue Zuschnitt richtet sich nach Ihrem Unternehmen, wir haben verschiedene Modelle vom flexiblen Stundenkontingent bis zur monatlichen Pauschale.
Ob konkretes Projekt, laufende IT-Betreuung oder unverbindliches Erstgespräch: Wir sind gerne für Sie da, persönlich, fair und ohne Verkaufsdruck.
Beratungstermin anfragen200+ betreute KMU
Kundencenter Mo – Fr 8 – 18 Uhr
DSGVO-konform
